Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto PetSpire! Siamo qui per garantire che tu e il tuo animale domestico siate soddisfatti dei nostri prodotti. Se hai bisogno di restituire un articolo, ecco le informazioni utili:

Diritto di recesso
Hai diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005). Il prodotto deve essere inutilizzato, nella confezione originale e in condizioni perfette per la rivendita.

Come richiedere un reso
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna tramite il chatbot sul sito o via email a petspireshop@gmail.com per questioni urgenti, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Ti invieremo le istruzioni per la spedizione di ritorno. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.
Invia il prodotto al nostro indirizzo (ti sarà comunicato via email).
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme all'ordine, contattaci entro 7 giorni dalla consegna tramite il chatbot sul sito o via email a petspireshop@gmail.com per questioni urgenti. Copriremo le spese di spedizione per il reso e ti invieremo un sostituto o emetteremo un rimborso completo, a tua scelta.

Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Gli articoli in saldo o personalizzati non sono restituibili, salvo difetti.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Contattaci
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